如果您想了解ATM的前世今生、知曉ATM的后臺運營、清楚ATM的安全使用、熟悉ATM的銀行管理以及把握ATM的未來發展，近期由中國金融出版社推出的新著——《商業銀行ATM全生命周期管理》一書將給您滿意的啟示與回答。該書作者是《金融咨詢網》專欄作者、銀行運營管理方面的資深專家蔡寧偉先生。

　　美聯儲前主席保羅·沃爾克（Paul Volcker）曾經坦承：過去幾十年金融機構的唯一創新就是自動柜員機（ATM，Automated Teller Machine）的發明，自動柜員機在金融領域的歷史地位和創新價值可見一斑。《商業銀行ATM全生命周期管理》作為市場上難得一見的有關商業銀行ATM運營管理的專著，嘗試填補了這一空白，以多年來對商業銀行自助設備的管理實踐和理論積累為藍本，呈現自動柜員機的全生命周期管理，并衍生探討了商業銀行的網點建設、服務管理與聲譽管理。

　　本書從ATM歷史沿革出發，全貌展示ATM從投放到退出的全生命周期與全流程管理，主要包括ATM的選址布局、運營管理、現金保障、安全管理、外包管理、服務管理、創新管理、聲譽管理和發展趨勢等主要章節。其中，選址布局、現金管理、外包管理、服務管理和聲譽管理等內容結合了國內外先進商業銀行的實際；同時，本書將ATM作為一種商業銀行的業態和渠道，探討了相關的業態發展、移動金融、客戶排隊、渠道變革、社區銀行等熱點話題。當前，國際經濟處于復蘇的多元化、無核化、復雜化的“波動拉鋸”時期，國內經濟適逢增長速度進入換擋期、結構調整面臨陣痛期和前期刺激政策消化期“三期疊加”階段，中國宏觀經濟轉型趨于增長速度放緩、經濟機構升級、改革創新驅動等為代表的“新常態”。

　　本書的部分內容是基于最新實踐的提煉和創新的總結，在“新常態”對粗放管理轉型、對精細管理挖潛的要求下，可以幫助商業銀行、外包公司、制造廠商更好地理解自動柜員機與銀行和客戶的交互關系，實現從“粗放管理”到“精細管理”的轉化與升華。既可以作為ATM的研究專著，供專業研究人員參考；也可作為ATM的實踐指南，供ATM業務和產業從業人員閱讀；還可作為一種商業銀行ATM的知識普及與介紹讀物，供更多感興趣的讀者了解。

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