2017年組建的工商銀行七大創新實驗室分別是軟件開發中心負責的數字化銀行創新實驗室、區塊鏈與生物識別創新實驗室、大數據與人工智能創新實驗室、互聯網金融創新實驗室和云計算創新實驗室，以及工行數據中心(上海)負責的主機平臺網絡、機房設備創新實驗室、基礎設施信息科技創新實驗室。實驗室以信息化銀行建設為核心目標制定了四項基本原則，以新技術研究應用為手段，打造金融科技領先優勢。
近年來，互聯網、大數據、云計算、人工智能、物聯網、區塊鏈等一系列新技術日新月異，與金融業務加速融合,帶動了金融科技的蓬勃發展，為銀行業轉型發展賦予了新動能。為滿足未來業務轉型發展需要，2017年工商銀行研究組建了互聯網金融、大數據與人工智能、云計算、區塊鏈與生物識別、數字化銀行、主機平臺網絡、設備及機房基礎設施等七大創新實驗室，總行層面投入近300人專職從事新技術研究及創新應用工作，并構建了總分行聯動創新工作機制，將北京、上海、廣東、深圳、浙江、山東、江蘇、工銀亞洲及工銀澳門等境內外分行作為重點技術創新行，與總行信息科技創新實驗室聯合開展新技術研究及原型驗證工作。
一、創新實驗室組建意義
以區塊鏈、人工智能、生物識別等為代表的新一代信息技術的急速發展，將催生大量新型金融服務需求，工商銀行積極探索金融科技領域的新技術，緊密跟蹤客戶需求，提高金融產品和服務創新能力，打造極致客戶體驗，持續推進信息化銀行建設。
首先，圍繞創新實驗室組建工作，明確創新實驗室的核心目標。創新實驗室以支撐“開放、互聯、融合、共享”為特征的信息化銀行建設為核心目標，通過深入開展新技術研究及創新應用，與業務部門積極配合、共同推動前瞻性研究成果的價值轉化，為全行轉型發展戰略的實施提供良好的技術支撐，確保工商銀行在新技術研究及應用領域處于國內外金融同業領先地位。
其次，根據創新實驗室組建的目標，制定了四項基本原則。一是著力發揮新技術促進業務變革、產品創新和效率提升的作用，全面提升信息科技的服務能力與價值貢獻度；二是提高開拓創新能力、培養創新意識，以敢為人先的勇氣和崇尚技術的態度，全面推動技術研究與創新工作；三是掌握全球金融科技創新發展趨勢和前沿動態，超前布局、加速趕超，保持并不斷擴大工商銀行在金融行業的科技領先優勢；四是以新技術促安全生產，堅持安全生產與創新發展互為支撐、協調共進的發展策略。
最后，以新技術研究應用為手段，打造金融科技領先優勢，確定創新實驗室工作職責。一是負責跟蹤、收集、分析、整理相關技術研究領域產品、技術、標準及應用的發展趨勢和前沿動態；二是負責開展新技術領域課題研究、技術攻關、概念驗證，以及與業務部門開展原型驗證等工作；三是與業務部門密切配合，推動新技術研究成果應用轉換及全行應用推廣；四是負責組織和開展新技術調研、外部技術交流和合作、業務培訓等工作。
二、創新實驗室整體工作成果及后續工作展望
在全行上下各級部門的通力協作下，各創新實驗室銳意進取、勇于創新，積極探索金融科技與金融服務的有序融合，均取得了可喜突破。
一是提升了分布式技術、大數據、云計算平臺基礎支撐能力，初步建成分布式技術體系，支撐交易并發量大、數據熱點特征明顯的應用場景向分布式轉型；完善大數據服務云體系，實現總分行數據共享、資源動態調配和海量數據存儲，提供離線計算、離線分析、在線讀寫、實時計算等多元化服務；率先在行業內建設應用平臺云(PaaS)，實現基礎設施及應用資源的動態管理，支持應用系統分鐘級的部署啟動，在業務高并發場景應用中發揮了較好效果。
二是實現API場景金融、區塊鏈及物聯網等技術的突破，自主研發推出API金融服務開放平臺、金融區塊鏈平臺、構建涵蓋人臉識別、語音識別等多種生物識別服務能力的基礎平臺以及同業首個物聯網平臺，其中API金融服務開放平臺，初步形成了分行、合作伙伴、商業公司API開放平臺生態圈，取得了良好的業務應用效果。
三是深入開展人工智能機器學習等技術研究，開展機器學習、自然語言處理、語義分析、圖數據庫等人工智能技術的研究；應用人工智能技術完成信貸違約預測、電子銀行交易反欺詐、個人長尾客戶營銷、業務憑證手寫體識別等場景的原型驗證工作；在電話銀行渠道實現智能語音導航功能、在手機銀行渠道實現智能搜索和語音人機交互等功能；推出智能化的投資顧問服務(AI投)，方便廣大客戶以較低的門檻獲得專業化的投資顧問服務，降低了業務運營成本。
四是穩步推進信息安全及綠色機房的研究工作，運用威脅情報管理、安全資產管理等技術構建工商銀行安全態勢感知平臺；完成WEB服務場景和DNS服務場景原型驗證測試，完善電子銀行客戶端行為安全管理功能，提高移動終端防病毒能力和惡意行為識別水平，信息安全防護以及數據中心智能化運維水平得到進一步提升，在云數據中心、綠色數據中心、智能數據中心等領域取得一些研究成果。
為滿足全行經營戰略轉型、業務創新發展需要，2018年，工商銀行將進一步加大信息科技創新實驗室的人員投入，健全管理機制，優化工作流程，并對重難點技術領域開展攻關突破與創新應用工作：
一是持續提升大數據、云計算、分布式等技術的業務服務支撐能力，構建并完善分布式、大容量、高并發的IT架構體系；二是切實發揮科技驅動金融創新的潛力，加快推進智慧銀行信息系統建設落地，為業務轉型發展提供相關技術支持；三是不斷推進完善人工智能、物聯網、區塊鏈、生物識別、API開放場景金融服務等基礎平臺建設，結合業務痛點創新業務應用場景，提升金融服務效率與質量；四是與業務部門協同聯動，持續推進相關領域的業務場景創新實施，切實提升工商銀行產品獲客、活客、黏客能力，積極促進工商銀行新技術研究成果的價值轉化。
（文章來源：《中國金融電腦》雜志）
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