區塊鏈與生物識別創新實驗室是2017年完成組建的中國工商銀行七大創新實驗室之一，在不到一年的時間里，不僅成功研發了面向金融應用的區塊鏈基礎技術平臺和生物識別平臺，還在區塊鏈技術應用方面，成功支持工商銀行與貴州政府合作搭建脫貧攻堅基金區塊鏈管理系統，建成業界首個服務于精準扶貧的區塊鏈平臺，并將成功經驗應用在雄安新區建設上。
我們常說，區塊鏈是用預設民主方式去中心化解決現實問題，它基于成員認同的智能合約自動快速完成決策，基于約定的共識機制解決信息不對稱問題。我們將這種機制延伸開來，在建設實驗室時，用開放的態度，打破絕對中心化的管理模式，讓每一個團隊成員真正成為主人。
2017年，工商銀行成立了包括區塊鏈與生物識別實驗室在內的7個創新實驗室。這是工商銀行為了適應經營轉型和業務發展新要求，積極跟蹤金融科技發展趨勢，深入開展新技術研究及創新應用，持續推進信息化銀行建設的重要舉措。時光荏苒，回顧我們茁壯成長之路，感慨歲月如梭，感恩團隊努力付出，在成果滿滿之余，更堅定我們選擇一條行穩致遠成長之路的決心。
2017年5月4日，工商銀行軟件開發中心廣州研發部組織編制中正式多了一個成員——區塊鏈與生物識別創新實驗室(以下簡稱“實驗室”)，正式吹響了開展區塊鏈與生物識別新技術研究和創新應用的號角。截至2017年12月底，實驗室團隊共擁有各項技術研究人員48人。在工商銀行總行信息科技部的大力支持下，經過團隊成員共同努力，實驗室在技術研究、技術支撐、原型孵化、創新應用、專利挖掘、對外宣傳等各方面均取得豐碩的成果。
一是憑借在前沿技術研究中積累的經驗，將科研成果產品化，成功研發了面向金融應用的區塊鏈基礎技術平臺和生物識別平臺；二是在區塊鏈技術應用方面，成功支持工商銀行與貴州政府合作搭建脫貧攻堅基金區塊鏈管理系統，建成業界首個服務于精準扶貧的區塊鏈平臺，并將成功經驗應用在雄安新區建設上。在生物識別新技術應用方面，在內部管理、業務運營、風險防控領域，在柜面、手機、自助終端等多個渠道開展業務推廣，實現對用戶身份的快速和精準鑒別;三是技術專利申請八份，在各級刊物公開發表相關技術文章六篇，代表工商銀行在金融科技論壇針對區塊鏈技術進行公開演講，參與移動金融產業聯盟《移動金融生物特征安全應用規范》評審。
對于實驗室的每一個團隊成員來說，一年多辛勤工作換來的成績，是對自己的一種褒獎;而從團隊負責人角度看，成果代表著過去，平常心對待即可，但對過程中的經驗進行回顧總結卻著實重要，因為對于團隊來說，這是伴隨團隊一直成長下去的財富。
一、以服務用戶為目標，以能力建設為抓手
籌備之初，數位來自不同產品線從事業務研發的人員一同圍繞著如何運用新技術支持工商銀行經營轉型和業務發展進行了一場行動學習，題目是“如何經營好實驗室，我們的工作目標是什么。”
在大家羅列的愿望中，服務好用戶是首要的共同愿望。從那時起，以用戶為中心、深刻理解用戶需要，并以此作為實驗室文化建設、工作開展的依歸，也是我們秉持至今的理念。同時，為規避外部風險，維持實驗室發展的可持續性，打造團隊核心競爭力也成為大家內心的訴求。
1.知用戶者智，用戶的訴求是我們的工作目標
關于目標用戶，我們將其分成顯性和隱性兩類。
顯性目標用戶有應用新技術的研發和運維用戶、渴望享用新技術的業務用戶。前者需要的是在一個全面支持便捷研發、面向交付和持續部署的工作平臺上，運用新技術，快速實現業務用戶需求;后者渴望了解和認識金融科技新技術對業務開展帶來的變革和機會，以便在新經濟發展中把握先機，帶動業務發展。
而隱性目標用戶有推動新技術應用的管理者和實驗室成員。前者主要是科技條線管理者(管理部門)，他們要求實驗室必須對標業界，持續輸出工作成果，將科技優勢轉換成為支撐業務發展的能力優勢;后者則更多地希望利用實驗室的平臺，依靠工商銀行強大的企業支撐，一展雄才，實現集體和自我能力的價值提升。
引用習近平總書記的話——人民群眾的所求是我們的奮斗目標。確實，我們是這樣想的，也必須要這樣去踐行。
2.聚焦團隊能力建設，更好服務于全行經營轉型和業務發展
我們認為，目標的達成需要以團隊堅實的能力為基礎，因此，我們著力打造“三個能力”作為我們的核心競爭力：
一是擁有深刻洞悉區塊鏈、生物識別技術的作用機理及發展趨勢的能力。
二是擁有自主研發區塊鏈、生物識別技術的能力。
三是擁有全面融合各類金融科技新技術并高效轉換為生產力的能力。
深刻的洞悉能力可以確保我們研究方向不偏，始終前行在正確發展道路上。自主的研發能力可以確保我們戰略能落地，同時也確保我們的成就始終處于業界前列。高效的轉換能力是確保我們的技術優勢能轉換為能力優勢，賦能目標用戶的核心基礎。
二、以互聯網發展為鏡，循規律走可持續發展之路
《塊數據3.0秩序互聯網與主權區塊鏈》一書揭示互聯網存在“信息——價值——秩序”的特征，如何理解存在的這種特征?我們可以從不同視角將互聯網區分為信息互聯網、價值互聯網和秩序互聯網，它們之間存在彼此作用又互相促進的關系。
信息互聯網首要解決的是基礎設施問題，以確保人們對信息流、數據流和價值流獲取的需求;而當一系列技術問題獲得解決且人們越發意識到數字技術給生產活動帶來價值的時候，人們就會主動擁抱信息互聯網，最大限度地去利用互聯網實現自身對信息交流和價值交換的需要，此時，價值互聯網應運而生;由于互聯網重構了信息傳播方式、技術和載體，并逐漸融入到人們的生活當中，在改變人們生活方式和思維方式的同時，也將現實社會中反復出現的信任等問題帶進網絡社會當中，于是人們對建立數字文明的訴求會不斷增加，一個讓虛擬世界變得安全的秩序互聯網就會出現。
基于以上的認識，為確保實驗室沿著正確的持續發展之路走下去，對標互聯網發展，我們認為實驗室主要工作方向需要包括以下三大部分，并由此構成我們的主要工作內容。
(1)平臺基礎設施建設：包括企業級區塊鏈平臺建設和企業級生物識別平臺建設，做實整個技術支撐基礎，并隨業務場景應用訴求，利用對更多新技術的研究成果不斷改進業務發展。
(2)創新應用場景研究與落地：追蹤業界應用范例，深入開展對各種業務特性研究和建模，對合適的處理場景運用區塊鏈和生物識別技術提供技術解決方案，推動成果在業務應用研發活動中的應用。
(3)持續開展場景規則治理：通過對區塊鏈、生物識別、物聯網、大數據、人工智能等技術的融合運用，重構線上和線下的信用體系，創新技術和業務治理模式，推動不同金融主體基于規則共識、行為共治和價值共享的信息文明新秩序形成。
三、以人為本，同建和諧共進的工作平臺
從以往的學習中我們認識到，人是生產力的創造者，生產力因人而產生，又因人而存在，生產力的發展是要以人的發展為歸宿，這是馬克思生產力理論的根本要義。創新實驗室作為一個創新機構，其各項成果的產出，無疑更依賴于人的主觀能動性。這決定著我們必須認真貫徹“以人為本”思想，同建和諧共進工作平臺，才能更好地滿足和實現所有實驗室用戶的訴求。
生產力由包括勞動資料(含生產工具)、技術、組織、管理和文化等一系列實體性要素和非實體性要素結合構成，因此建設和諧共進的工作平臺，我們需要有別于以往對業務應用研發工作的管理手段，化“管人”為“助人”，將更多的管理要求轉化為對團隊服務，打造一個能夠成就個人，踐行自管理，達成組織目標的學習創新型團隊。
(1)在組織保障方面，圍繞服務用戶的目標，我們分設平臺研發和業務應用研發團隊，形成實驗室“前店后廠”的組織格局，以便實驗室團隊成員能夠在職責分明的環境下術業專攻，充分發揮自身的專業能力，相互促進并在各自領域深耕和輸出成果，滿足組織需要。
(2)在管理機制方面，在中心對創新實驗室特殊激勵措施的基礎上，建立內部的系統決策機制和立體的激勵機制，通過引入集中的創意評審、站會、敏捷看板等方法和工具，確保團隊成員工作方向、工作內容與組織要求高度吻合，提升團隊工作效率;通過搭建多維度的分享交流和業績展示平臺，釋放團隊成員學習、創新工作的積極性。
(3)在技術服務方面，定期引入外部專業人員，幫助團隊成員開展專利挖掘;成就團隊成員在各類媒介上輸出技術的原創價值;依托工行品牌，加強與產、學、研的技術交流合作，共同推動創新技術的長效發展。
(4)在勞動資料供給方面，在現有管理要求下，我們盡最大努力優先滿足研究團隊新技術研究所需要的相關設備、環境及資源需求，確保團隊有序開展對新技術研究和應用工作。
(5)在文化建設方面，我們倡導合作互助，良性競爭，不斷挖掘創新刺激點，長久保持團隊創新活力。
我們常說，區塊鏈是用預設民主方式去中心化解決現實問題，它基于成員認同的智能合約自動快速完成決策，基于約定的共識機制解決信息不對稱問題。我們將這種機制延伸開來，在建設實驗室時，用開放的態度，打破絕對中心化的管理模式，讓每一個團隊成員真正成為主人。跬步千里，在服務用戶和實現目標的過程中，不斷增強自身技術和服務能力，博觀約取、厚積薄發。
（文章來源：《中國金融電腦》雜志）
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